Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hóa mỹ phẩm thiết bị tại Dermaline Việt Nam

Chính sách đổi trả hàng hóa mỹ phẩm tại Dermaline Việt Nam. Được áp dụng trong vòng 10 ngày.

Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng) Sản Phẩm Không Lỗi
1 – 10 ngày Đổi mới Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả Đổi mới
11 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả

Các trường hợp nhận đổi trả

  • Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Dermaline Việt Nam soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (10 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khác đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua từ bên lamdep.pro.

Cách thức đổi trả

  • Dermaline Việt Nam nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 10 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Dermaline Việt Nam lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Dermaline Việt Nam có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
  • Dermaline Việt Nam quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Dermaline Việt Nam nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Dermaline Việt Nam  khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Dermaline Việt Nam về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Dermaline Việt Nam có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Liên hệ